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技術(shù)服務(wù)
TECHNICAL SERVICE
服務(wù)承諾
- 分類：技術(shù)服務(wù)
- 發(fā)布時間：2018-05-02 00:00:00
- 訪問量：0
概要:
詳情
產(chǎn)品質(zhì)量承諾
SERVICE COMMITMENT
本公司對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”，“三包”質(zhì)保期自產(chǎn)品出廠之日起一年。在保證期內(nèi)，如離心機及零部件因設(shè)計和制造質(zhì)量缺陷，或使用方按供方使用說明（操作規(guī)程）使用出現(xiàn)損壞或不能正常使用時，供方無償及時上門指導(dǎo)，維修或退換。
客戶服務(wù)承諾
SERVICE COMMITMENT
為了客戶放心滿意，我公司為銷售服務(wù)的各項內(nèi)容特此承諾：
1、及時向買方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時邀請買方參與賣方的技術(shù)設(shè)計審查。
2、按買方要求指導(dǎo)買方按賣方的技術(shù)資料和圖紙要求進行安裝，并按買方要求的時間派員到離心機現(xiàn)場進行帶料調(diào)試，直至離心機正常生產(chǎn)運行。
3、嚴格執(zhí)行買賣雙方就有關(guān)問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。
4、根據(jù)買方的要求為買方舉辦有關(guān)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用、維護等技術(shù)培訓(xùn)，保證買方運行、維修人員熟練掌握運行和維修技能。
5、加強售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、指導(dǎo)安裝、調(diào)試、大修的全過程。
6、接到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在8小時之內(nèi)作出答復(fù)，或派出服務(wù)人員48小時之內(nèi)到達現(xiàn)場。做到客戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。解決問題后，客戶對服務(wù)滿意并填寫服務(wù)反饋表，簽字蓋章后服務(wù)人員方可離開現(xiàn)場。
7、質(zhì)保期滿后隨時優(yōu)價滿足買方的維修服務(wù)要求及長期優(yōu)價供應(yīng)備品備件。
8、無論在何種情況下，賣方?jīng)Q不以任何理由刁難買方。
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